• Clique no ícone no canto superior direito da página. Se aceder através de telemóvel ou tablet, o ícone estará no topo da página, à esquerda. 
• Clique em "Criar conta".
• Preencha os dados obrigatórios. Após completar o formulário, clique novamente em "Criar conta". 
• Irá receber um e-mail do remetente "Gulbenkian" ([email protected]) com o assunto: "MyGulbenkian: Ative a sua conta" e deverá clicar no botão "Ativar conta". Tem apenas 24 horas para o fazer, caso contrário terá de voltar a criar conta e a repetir este processo.
• A sua conta já está criada. 

Verifique a sua caixa principal e a pasta Spam no seu endereço de e-mail. O e-mail de ativação deverá ter o seguinte assunto: "MyGulbenkian: Ative a sua conta".

Caso não encontre o e-mail de ativação, verifique se não ultrapassou o espaço de armazenamento da sua caixa de e-mail.

Existe também a possibilidade de ter introduzido incorretamente o seu e-mail no momento de criação de conta.

Uma das seguintes situações poderá ter ocorrido:

• Não ativou a sua conta. Verifique se recebeu o e-mail de ativação com o assunto: "MyGulbenkian: Ative a sua conta". Caso não encontre este e-mail na caixa principal, procure-o na pasta Spam.
• Introduziu incorretamente os seus dados de autenticação. Verifique se introduziu corretamente o e-mail e/ou palavra-passe.
  Nota: O campo de palavra-passe distingue entre letras maiúsculas e minúsculas.
• Não se recorda da sua palavra-passe. Deverá proceder à recuperação de palavra-passe. Consulte o tutorial.

Clique no ícone e, seguidamente, em "Recuperar palavra-passe". Introduza o e-mail associado à sua conta. 

Deverá receber um e-mail do remetente "Gulbenkian" com o assunto "MyGulbenkian: Recuperar palavra-passe". Siga as indicações para concluir a alteração da sua palavra-passe. Consulte o tutorial.

Nota: O campo da palavra-passe distingue entre letras maiúsculas e minúsculas.

Deverá contactar-nos através deste formulário com as seguintes informações:

• Tipo de equipamento que está a utilizar (computador, tablet ou smartphone).
• Sistema operativo do seu equipamento (Windows, MacOS, Android, iOS,…).
• Browser que está a utilizar (Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer,…) e a sua versão.
• Captura de ecrã do erro com a indicação do dia e hora em que o problema ocorreu. 

Recomendamos que tenha a versão do seu Browser atualizada para prevenir qualquer erro que possa ocorrer ao tentar candidatar-se. O processo de verificação da versão em uso depende do Browser que estiver a utilizar. 
Nota: O website pode não funcionar corretamente em Browsers com versões mais antigas.

Google Chrome
Abra o Google Chrome e no canto superior da página clique no ícone com três pontinhos que abrirá um menu. Nesse menu, selecione "Ajuda"/ "Help" e depois "Acerca do Google Chrome" / "About Google Chrome". Copie a informação sobre a versão (Exemplo: Version 80.0.3987.162 (Official Build) (64-bit)).

Firefox
Abra o Firefox e no canto superior da página clique no ícone com três linhas paralelas que abrirá um menu. Nesse menu, selecione "Ajuda" / "Help" e depois "Sobre Firefox" / "About Firefox". Copie a informação sobre a versão (Exemplo: Version 71.0 (64-bit)).

Safari
Abra o Safari e clique no icon Safari no menu superior (junto ao logo da Apple). De seguida, clique em "Sobre Safari" / "About Safari". Surgirá uma janela com a informação sobre a versão. Copie essa informação (Exemplo: Version 10.1.2 (11603.3.8)).

Edge
Abra o Microsoft Edge e selecione "Configurações e mais" /  "Settings and more" na parte superior da página e selecione "Configurações" / "Settings". De seguida, selecione "Sobre o Microsoft Edge" / "About Microsoft Edge". Surgirá uma janela com a informação sobre a versão. Copie essa informação (Exemplo: Version 79.0.309.71 (Official Build) (64-bit)).