A adesão faz-se exclusivamente no website da Fundação Gulbenkian e está limitada a pessoas singulares maiores de 16 anos. Para aderir deverá clicar no ícone de menu no website e selecionar a opção “Cartão Gulbenkian”. De seguida, na página do Cartão Gulbenkian deve escolher a opção “Cartão Gulbenkian” e ao clicar em “Aderir”, será encaminhado para a página de Login, caso não tenha sessão iniciada. Para aderir ao Cartão Gulbenkian é necessário ter uma conta MyGulbenkian.

Se não tem conta MyGulbenkian:

Selecione a opção “Registar” na página de Login, insira os seguintes dados obrigatórios: nome, apelido, data de nascimento, e-mail e palavra-passe, e aceite as condições de utilização do website.

Após concluir o preenchimento, irá receber no endereço de e-mail fornecido uma mensagem de [email protected] com o assunto “Ativação da conta” e cujo remetente é “Gulbenkian”.  O e-mail enviado contém um botão para ativação da sua conta, onde deverá clicar para prosseguir com a adesão ao Cartão Gulbenkian, conforme descrito abaixo.

Se tem conta MyGulbenkian:

Ao clicar em “Aderir” deverá autenticar-se com a sua conta MyGulbenkian.

Para prosseguir com a adesão insira o seguinte dado obrigatório: NIF (número de identificação fiscal), utilizado para comprovar a identidade do titular. 

Terá ainda de ler e aceitar os Termos e Condições do Cartão Gulbenkian e poderá atualizar os dados que inseriu no processo de criação de conta MyGulbenkian.

Ao clicar em “Aderir” será exibida uma mensagem de conclusão de adesão e nos minutos seguintes receberá um e-mail com o seu código QR de identificação.

A partir deste momento já pode usufruir de todas as vantagens e benefícios do Cartão Gulbenkian.

Não, a conta MyGulbenkian serve para gerir os seus dados e é obrigatória para efeitos de candidaturas ou downloads de publicações no website, mas não oferece os benefícios do Cartão Gulbenkian.

Adicionalmente, na adesão ao Cartão Gulbenkian será necessário introduzir outro dado como o NIF (número de identificação fiscal), que não consta na inscrição da conta MyGulbenkian.

No entanto, os dados de perfil são comuns, ou seja, qualquer alteração de dados realizada no momento de adesão ao Cartão Gulbenkian irá refletir-se na conta MyGulbenkian. O e-mail e palavra-passe de acesso são também os mesmos.

Não. Os descontos etários majorados estão disponíveis para qualquer bilhete que o titular adquira – como exposições, concertos e alguns eventos assinalados –, desde que os beneficiários se encontrem nas condições previstas para usufruir dos mesmos.

Sim, apenas titulares do Programa Cartão Gulbenkian podem aceder à página de pedidos de compra de assinatura para as Temporadas Gulbenkian Música.

Não, a compra não é garantida. Apenas os titulares do Programa Cartão Gulbenkian (tanto a modalidade gratuita e paga) conseguem fazer pedidos de assinatura, os quais serão depois processados por ordem de chegada, e aceites ou rejeitados consoante a disponibilidade de lugares na sala.

Na compra de bilhetes para exposições, concertos e outros eventos assinalados, aplica-se o desconto de 25% para menores de 30 anos e de 10% para maiores de 65 anos. Os titulares do Cartão Gulbenkian podem aumentar esses descontos para 50% para menores de 30, 20% para maiores de 65 e 10% entre 30 e os 64 anos. Este benefício é extensível aos acompanhantes, desde que sejam elegíveis para estes descontos etários.

Este desconto, no valor de 10%, aplica-se apenas às edições Gulbenkian, e não é acumulável com outros descontos ou campanhas em vigor.

Para usufruir deste benefício numa compra online, tem de iniciar sessão. Numa compra presencial tem de se identificar com o código QR ou dados pessoais.

O levantamento antecipado de bilhetes para eventos gratuitos realiza-se exclusivamente no website e está limitado a dois bilhetes por Cartão Gulbenkian, por evento. O botão com a opção “Reservar” só fica disponível um dia antes do evento e apenas será apresentado aos titulares do Cartão Gulbenkian com sessão iniciada. O público em geral apenas terá essa opção disponível no próprio dia do evento.

Para usufruir deste benefício, inicie sessão no website, selecione o evento pretendido na agenda e clique em “Reservar”. Após finalizar o pedido, os bilhetes serão enviados para o e-mail associado ao seu Cartão Gulbenkian.

O direito de entrada é apenas garantido até 10 minutos antes da hora de início do evento. A partir desse momento ficará sujeito à disponibilidade de lugares, mediante lotação da sala.

O Cartão Gulbenkian não tem prazo de validade.

No entanto, decorridos três anos de inatividade, será enviado um e-mail para os titulares confirmarem se pretendem continuar no programa – sendo automaticamente excluídos na ausência de resposta. Neste caso, para voltar a beneficiar das vantagens e benefícios do Cartão Gulbenkian, terá de fazer uma nova adesão.

Sim, basta iniciar sessão, clicar em “Cartão Gulbenkian” no menu lateral e depois em “O meu cartão”. No final da página encontrará a opção “Cancelar cartão”.

Ao cancelar o Cartão Gulbenkian perderá o saldo de pontos acumulado, assim como todos os benefícios associados: descontos mais vantajosos, ofertas especiais, entre outros.

A adesão ao Cartão Gulbenkian Mais decorre exclusivamente no website da Fundação Gulbenkian, mediante o pagamento de uma anuidade, e está limitada a pessoas singulares maiores de 16 anos.
Para aderir deverá clicar no ícone de menu no website e selecionar a opção “Cartão Gulbenkian”. De seguida, na página do Cartão Gulbenkian deve escolher a opção “Cartão Gulbenkian Mais” e ao clicar em “Aderir”, será encaminhado para a página de Login, caso não tenha sessão iniciada. Para aderir ao Cartão Gulbenkian Mais é necessário ter uma conta MyGulbenkian.

Se não tem conta MyGulbenkian:

Selecione a opção “Registar” na página de Login, insira os seguintes dados obrigatórios: nome, apelido, data de nascimento, e-mail e palavra-passe, e aceite as condições de utilização do website.

Após concluir o preenchimento irá receber no endereço de e-mail fornecido uma mensagem de [email protected] com o assunto "Ativação da conta" e cujo remetente é “Gulbenkian”. O e-mail enviado contém um botão para ativação da sua conta, onde deverá clicar para prosseguir com a adesão ao Cartão Gulbenkian Mais, conforme descrito abaixo.

Se tem conta MyGulbenkian:

Ao clicar em “Aderir” deverá autenticar-se com a sua conta MyGulbenkian.

Para prosseguir com a adesão insira os seguintes dados obrigatórios: nome a constar no cartão físico, NIF (número de identificação fiscal), morada de faturação e morada de envio. 

Terá ainda de ler e aceitar os Termos e Condições do Cartão Gulbenkian Mais e poderá rever os dados que inseriu no processo de criação de conta MyGulbenkian.

De seguida será conduzido para um processo de compra, onde poderá validar os detalhes da transação e realizar o pagamento.

Uma vez concluído o pagamento irá receber um e-mail com o seu código QR de identificação e fatura correspondente. A partir deste momento já pode usufruir de todas as vantagens e benefícios do Cartão Gulbenkian Mais.

Receberá também, na morada de envio por si indicada, a versão física do seu Cartão Gulbenkian Mais, até dez dias úteis após a adesão. Este cartão, bem como o código QR que se encontra sempre disponível na área pessoal do website, permitem-lhe entrar diretamente em todas as exposições da Fundação.

Não, o seu saldo de pontos será transferido automaticamente para o Cartão Gulbenkian Mais.

No caso de não renovar o Cartão Gulbenkian Mais, irá transitar novamente para o Cartão Gulbenkian, conservando o seu saldo de pontos.

Sim, pode adquirir um Cartão Oferta nas lojas da Gulbenkian e oferecer uma anuidade do Cartão Gulbenkian Mais a qualquer pessoa singular, maior de 16 anos (no valor de 65€).

O Cartão Oferta inclui um código de ativação que será necessário incluir durante o processo de adesão, feito exclusivamente no website da Fundação.

O pagamento do Cartão Gulbenkian Mais é efetuado durante o processo de adesão, exclusivamente no website da Fundação, não implicando qualquer deslocação para o efeito. Os métodos de pagamento possíveis nesta opção são cartão de crédito, débito e MB Way. Esta decisão visa simplificar e agilizar o processo, garantindo a segurança e a eficiência dos pagamentos.

Não, a compra não é garantida. Apenas os titulares do Programa Cartão Gulbenkian (tanto a modalidade gratuita e paga) conseguem fazer pedidos de assinatura, os quais serão depois processados por ordem de chegada, e aceites ou rejeitados consoante a disponibilidade de lugares na sala.

Não. A compra antecipada de bilhetes avulso apenas se encontra disponível nas plateias A e B. Os titulares do Cartão Gulbenkian Mais têm de iniciar sessão no website para poder comprar bilhetes para os concertos pretendidos.

Os limites aplicáveis à compra de bilhetes são os mesmos que na compra em período normal: cinco bilhetes por sessão.

A compra antecipada de bilhetes avulso para concertos e atividades educativas realiza-se exclusivamente no nosso website para titulares do Cartão Gulbenkian Mais. No dia da compra antecipada, o botão com a opção “Comprar” apenas será apresentado aos titulares do Cartão Gulbenkian Mais com sessão iniciada.

Para usufruir deste benefício, inicie sessão no website (colocando o seu e-mail e palavra-passe), selecione os eventos pretendidos na agenda e clique em “Comprar”. Após finalizar o pedido, os bilhetes e as respetivas faturas serão enviados para o e-mail associado ao seu Cartão Gulbenkian Mais.

Para reservar um bilhete para uma experiência exclusiva deve aceder à sua área pessoal no website e selecionar a opção “Cartão Gulbenkian” no menu lateral, seguida de “Programação exclusiva”. Deve escolher o evento pretendido clicando em “Reservar” e selecionar apenas um bilhete ─ o acesso à programação exclusiva está limitado a um bilhete por titular, não sendo extensível a acompanhantes e sujeito à lotação. Após confirmação, o seu bilhete será enviado para o e-mail associado. E no dia do evento, deve fazer-se acompanhar do seu bilhete.

Caso não possa comparecer, aceda ao website da Gulbenkian e inicie sessão com as suas credenciais. Na sua área pessoal, entre na secção “Bilhetes” e clique no botão “Cancelar” junto do bilhete que pretende devolver.

Em alternativa, pode contactar a Fundação Calouste Gulbenkian a solicitar o cancelamento da sua reserva. Para o efeito, deve preencher o formulário de contacto e selecionar a opção “Pedido de informação”. De seguida, no campo “Assunto”, escolha a opção “Cartão Gulbenkian” e, depois de preencher a informação obrigatória, refira que pretende cancelar o seu bilhete, enviando-o em anexo, se possível.

Não. Conheça todas as interações que lhe permitem acumular pontos.

Este desconto, no valor de 10%, aplica-se a todas as publicações e artigos de loja, e não é acumulável com outros descontos ou campanhas em vigor.

Para usufruir deste benefício numa compra online, tem de iniciar sessão. Numa compra presencial tem de se identificar com o código QR ou dados pessoais.

O levantamento antecipado de bilhetes para eventos gratuitos realiza-se exclusivamente no website e está limitado a dois bilhetes por Cartão Gulbenkian Mais, por evento. O botão com a opção “Reservar” só fica disponível dois dias antes do evento e apenas será apresentado aos titulares do Cartão Gulbenkian Mais com sessão iniciada. O público em geral apenas terá essa opção disponível no próprio dia do evento.

Para usufruir deste benefício, inicie sessão no website, selecione o evento pretendido na agenda e clique em “Reservar”. Após finalizar o pedido, os bilhetes serão enviados para o e-mail associado ao seu Cartão Gulbenkian Mais.

O direito de entrada é apenas garantido até 10 minutos antes da hora de início do evento. A partir desse momento ficará sujeito à disponibilidade de lugares, mediante lotação da sala.

Não. Os titulares do Cartão Gulbenkian Mais têm acesso a todos os espaços expositivos da Fundação, uma vez por dia. Para tal, à entrada da exposição, basta identificar-se como titular Cartão Gulbenkian Mais e apresentar o seu código QR.

O Cartão Gulbenkian Mais tem uma validade de um ano desde a data de ativação e é renovável por igual período mediante o pagamento da anuidade.

Em caso de furto ou extravio do cartão físico, deverá notificar-nos imediatamente. Para o efeito, deve preencher o formulário de contacto e selecionar a opção “Pedido de informação”. De seguida, no campo “Assunto” escolher a opção “Cartão Gulbenkian”, e depois de preencher a informação obrigatória, explicitando a situação. Para emissão de segunda via do cartão físico, serão comunicados os custos associados conforme preçário em vigor.

Sim, é necessário iniciar sessão, clicar em “Cartão Gulbenkian” no menu lateral e depois em “O meu cartão”. No final da página encontrará a opção “Cancelar a sua adesão”.

Ao cancelar o Cartão Gulbenkian Mais perderá todos os benefícios de titular: acesso gratuito às exposições, compra antecipada de bilhetes e programação exclusiva, entre outros. O valor da anuidade não será reembolsado e perderá o saldo de pontos acumulado.

Sim, é possível. A renovação é válida por um ano e implica o pagamento de uma anuidade, no valor de 65€. 

A renovação é feita a partir da área pessoal, no website da Fundação. Um mês antes do término da subscrição, será apresentado um botão “Renovar” na área pessoal, o qual permite iniciar o processo. Poderá renovar o seu cartão até ao último dia da validade da subscrição, assegurando assim a continuidade de todos os benefícios.

A renovação pode ser efetuada até ao último dia de validade da subscrição que se encontrar ativa. Se tal não for feito, os benefícios expiram de imediato no dia seguinte. 

Se não renovar a sua subscrição antes da data limite, perderá acesso a todos os benefícios associados ao Cartão Gulbenkian Mais.

Se tiver registado na modalidade gratuita do Cartão Gulbenkian, a sua conta será atualizada e o saldo de pontos será migrado para a versão gratuita. Caso contrário, perderá todos os pontos acumulados. 

Sim, durante o processo de renovação, pode atualizar as suas informações pessoais, como morada ou contacto telefónico, diretamente na área pessoal do website da Fundação. 

Não, deverá continuar a utilizar o cartão já existente e o código QR digital disponível na sua área pessoal.

Não, a renovação só será possível um mês antes da data de validade da subscrição ativa. Nessa altura ficará disponível um botão “Renovar” na área pessoal, no website da Fundação, que permitirá dar início ao processo de renovação.

Não. É possível renovar a sua subscrição um mês antes desta expirar e, independentemente da data em que for feita a renovação, a nova subscrição só contará no dia seguinte à data em que expira a atual. Assim, não há perda de dias de subscrição e garante a continuidade dos seus benefícios sem interrupções. 

Durante o processo de renovação online, poderá efetuar o pagamento através de MB Way, cartão de crédito ou débito.

No processo de renovação online, introduza o código de ativação impresso no Cartão Oferta no campo “Código de Ativação” e clique no botão “Aplicar”. Assim que o código for validado, o valor a pagar será ajustado para zero e poderá concluir a renovação. Os benefícios associados ao seu Cartão Gulbenkian Mais serão então renovados por mais um ano. 

Pode acumular pontos em transações gratuitas (por exemplo, levantamento de bilhetes para eventos gratuitos, como conferências e atividades educativas) ou pagas nas bilheteiras e lojas da Fundação (por exemplo, compras para concertos, atividades educativas, publicações e artigos de loja), excluindo devoluções. As transações nas Cafetarias e Restaurantes da Fundação não são consideradas elegíveis.

Por cada interação e canal (por exemplo, bilheteira do Edifício Sede, bilheteira do Museu, loja do Edifício Sede, loja do Museu ou website) existe um limite diário de um ponto. Para a obtenção de pontos deve identificar-se como titular, apresentando o seu código QR ou dados pessoais nas transações presenciais e iniciando sessão nas transações online.

O carregamento dos pontos na sua conta, que pode consultar na sua área pessoal no website, não é imediato, e pode demorar até 48 horas.

O Cartão Gulbenkian foi desenvolvido para valorizar o envolvimento regular com a Fundação, independentemente do montante gasto. Por isso, todas as interações são valorizadas igualmente: 1 ponto por interação e por canal.

Este modelo promove uma experiência mais inclusiva, premiando quem interage com maior frequência ao longo do tempo com a Fundação.

A acumulação de pontos na sua conta não é imediata e pode demorar até 48 horas. Pode consultar o saldo na sua área pessoal no website.

Para acumular pontos é sempre necessário identificar-se como titular do Programa Cartão Gulbenkian, nas bilheteiras, lojas e website da Fundação. As transações nas Cafetarias e Restaurantes da Fundação não são consideradas elegíveis.

Existe também um limite diário para acumulação de pontos por cada canal (por exemplo, bilheteira do Edifício Sede, bilheteira do Museu, loja do Edifício Sede, loja do Museu ou website). Por exemplo, se adquirir dois bilhetes de exposição em duas transações, no mesmo dia, apenas a primeira será considerada elegível. Conheça a lista de interações elegíveis.

Se o website da Fundação registar problemas técnicos que não permitam a acumulação de pontos, agradecemos que nos contacte através do formulário de contacto. Deverá selecionar a opção “Pedido de informação” e no campo “Assunto” escolher a opção “Cartão Gulbenkian” explicitando a situação e enviando documentação útil, se possível. 

Pode consultar o seu saldo de pontos a qualquer momento na sua área pessoal MyGulbenkian. Basta iniciar sessão no website da Fundação e aceder à secção “Pontos e ofertas”, onde encontrará o número total de pontos acumulados e a lista de ofertas disponíveis para troca. Sempre que efetua uma compra ou interação elegível, e desde que se identifique com o seu Cartão Gulbenkian ou Cartão Gulbenkian Mais, o respetivo ponto ficará visível até 48 horas depois da transação. 

Não, os pontos são acumulados exclusivamente através de interações elegíveis com a Fundação Gulbenkian. Conheça a lista de interações elegíveis para acumular pontos.

Não, os pontos não expiram enquanto tiver o seu Cartão Gulbenkian ou Cartão Gulbenkian Mais ativos.

Para trocar os seus pontos por ofertas especiais, deve aceder à opção “Cartão Gulbenkian" na área pessoal do website e de seguida à secção “Pontos e ofertas”.

Nessa página poderá: 

• Consultar o saldo de pontos atualizado;
• Ver a lista completa de ofertas disponíveis e respetiva valorização em pontos; 
• Selecionar a oferta pretendida e confirmar a troca. 

Escolha a oferta pretendida e clique em “Utilizar pontos”. No caso de não ter pontos suficientes para desbloquear a oferta pretendida, essa opção estará bloqueada. Após clicar em “Utilizar pontos” terá de introduzir a quantidade desejada para essa oferta e confirmar a ação. Seguidamente serão apresentados os códigos promocionais gerados e deverá clicar em “Utilizar” para prosseguir.

De imediato será gerado um código promocional, que poderá aplicar no checkout da sua compra online. O código promocional ficará também guardado na sua área pessoal até ser utilizado, mas lembre-se de verificar qual a validade após a emissão (pode variar entre um a três dias). 

Os seus bilhetes e fatura são enviados para o seu e-mail associado. 

Sim. Todos os códigos promocionais têm um prazo de validade.

Recomendamos que verifique sempre a data de expiração indicada, que pode variar entre um e três dias após a emissão.

Sugerimos que utilize o código promocional imediatamente após a troca de pontos, concluindo a compra do(s) bilhete(s) para o evento pretendido.

Não. O código promocional não é um bilhete, mas sim um código promocional digital que deve ser aplicado no processo de compra online. Apenas após concluir o processo de compra, aplicando o código promocional antes de pagar, é que o bilhete será emitido e ficará válido para utilização nos eventos.

Não. No caso de ofertas especiais como bilhetes para a Coleção do Museu Gulbenkian, exposições temporárias e concertos, os códigos promocionais só se aplicam aos seguintes bilhetes: Inteiro, Maiores de 65 anos, Menores de 30 anos.

Após a troca de pontos, os códigos promocionais ficam disponíveis na área pessoal MyGulbenkian, em “Pontos e ofertas”. Posteriormente, durante o processo de compra dos bilhetes, os códigos promocionais disponíveis são apresentados automaticamente para aplicar à sua compra, não sendo necessário memorizar ou copiar os códigos manualmente. 

Os códigos promocionais são pessoais e intransmissíveis. No entanto, pode comprar bilhetes com desconto usando o seu código promocional e oferecer esses bilhetes a outras pessoas, desde que cumpram os requisitos previstos para a tipologia escolhida (por exemplo, idade para descontos etários).

Não. Cada código promocional é de utilização única e exclusiva, ficando inválido após ser usado. 

Caso ainda não tenha recebido os seus bilhetes deverá verificar a pasta de SPAM e procurar pelo remetente [email protected] e assunto “Confirmação de compra”. É possível que o envio do e-mail demore alguns minutos, mas não deverá exceder os 15 minutos.

Se ainda assim não recebeu os seus bilhetes é possível que tenha gerado o código promocional, mas não tenha completado o checkout com sucesso.  Nesse caso, deverá aceder à sua área pessoal no website e verificar, na secção “Pontos e ofertas”, se existe algum código promocional ativo. Deverá clicar em “Utilizar” e de seguida será conduzido para o checkout. Os códigos promocionais serão usados para descontar o valor da oferta selecionada na transação.

Concluída a transação, receberá no seu e-mail os bilhetes e fatura correspondente. 

Caso o problema persista deverá entrar em contacto através do telefone ou formulário de contacto. 

Não é possível recuperar pontos em caso de não comparência.

Sim, no caso de eventos cancelados pela Fundação Gulbenkian os pontos serão devolvidos.

O Cartão Oferta permite oferecer uma anuidade do Cartão Gulbenkian Mais a qualquer pessoa singular, maior de 16 anos. Pode ser adquirido nas lojas da Fundação, tem uma validade de 12 meses após a compra e a sua utilização é feita exclusivamente no website da Fundação.  

Durante o processo de adesão (ou renovação), iniciado no website da Fundação, o titular deverá digitar o código de ativação impresso no Cartão Oferta no campo indicado para o efeito. Concluída esta operação, o valor a pagar será corrigido para zero, e nada será cobrado ao utilizador. Uma vez confirmada a adesão/renovação, o titular poderá usufruir de imediato de todos os benefícios do Cartão Gulbenkian Mais durante um ano. 

Sim, o Cartão Oferta pode ser usado para renovar o Cartão Gulbenkian Mais pelo período de um ano. Tal como a adesão, a renovação é feita exclusivamente online, no website da Fundação, e será igualmente solicitado o código de ativação impresso no Cartão Oferta. 

É possível adquirir o Cartão Oferta, presencialmente, em qualquer uma das lojas da Fundação. O pagamento pode ser efetuado em numerário, multibanco ou cartão de crédito. 

Não. Somente os artigos de loja e as publicações estão abrangidos pelo desconto de 10% previsto para titulares do Cartão Gulbenkian Mais. O Cartão Oferta está excluído de todas as promoções em vigor.

O Cartão Oferta é válido durante um ano a partir do momento da compra. Se expirar, o valor pago não será devolvido nem reembolsado. 

Não. O Cartão Oferta permite simplesmente antecipar o pagamento da subscrição do Cartão Gulbenkian Mais.

O seu destinatário terá de realizar, na mesma, o processo de adesão no website da Fundação, indicando qual a morada postal onde, posteriormente, pretende receber o Cartão Gulbenkian Mais em formato físico. 

No caso das renovações não será enviado um novo cartão, mantendo-se o atual sem alterações. 

Não, os Cartões Oferta adquiridos não são elegíveis para devoluções, trocas ou reembolsos em dinheiro. O Cartão Oferta tem a validade de um ano após a compra, ficando inutilizável após esse período, e apenas pode ser utilizado para o pagamento de uma adesão ou renovação da anuidade do Cartão Gulbenkian Mais.