Reembolso de atividades educativas canceladas

A forma de solicitar o reembolso do valor dos seus bilhetes depende do método que utilizou para os adquirir. Por favor leia atentamente a informação abaixo para saber como deve proceder.

Poderá solicitar online, a qualquer momento, o reembolso do valor do(s) bilhete(s) das atividades educativas canceladas e destinadas ao público em geral (crianças, famílias, jovens e adultos). No caso das atividades educativas para escolas e grupos — igualmente canceladas — poderá contactar-nos através do email [email protected].

 

Bilhetes adquiridos presencialmente na bilheteira 

Se tiver adquirido os bilhetes presencialmente ao balcão, deverá preencher o formulário abaixo. O reembolso será emitido por transferência bancária, cujo processamento poderá levar até 20 dias.

Formulário

Bilhetes adquiridos na bilheteira online

Se tiver adquirido os seus bilhetes na nossa bilheteira online (pagamento direto por cartão de crédito, sem recurso a referência multibanco), deverá apenas reencaminhar para [email protected] o e-mail original que recebeu no momento da compra, com os bilhetes anexados. O valor será reembolsado para a conta bancária associada ao cartão de crédito utilizado na compra, mesmo que este já tenha expirado.


Perguntas frequentes

O pedido de reembolso poderá ser feito até ao dia 30 de junho de 2020.

No contexto atual, não prevemos a possibilidade de assegurar um atendimento presencial na nossa bilheteira até ao final do referido prazo. Nesse sentido, aconselhamos que todos os pedidos sejam submetidos online. Caso tenha dúvidas ou encontre alguma dificuldade no preenchimento do formulário, poderá sempre contactar-nos através do número 217 823 000 ou [email protected].

Todas as atividades a partir de dia 13 de março de 2020, quer para público em geral, quer para escolas e grupos (as que estavam marcadas e agendadas). No caso de atividades para público em geral (crianças, famílias, jovens e adultos) pode ver a listagem abaixo. No caso de atividades para escolas e grupos, se tinha alguma agendada e marcada, pedimos que entre em contacto com as marcações através do email [email protected].


Veja aqui a lista de atividades educativas canceladas e destinadas ao público em geral (crianças, famílias, jovens e adultos).